200以上のゲームやウェブサービス事業者様の課題を運用...
当社が運営するメディアサイト「SUPPORT ZINE...
フルフィルメント代行サービスの営業経験を経て、現職のE...
400社800案件以上のEC事業者様やWebサービス事...
EC事業者様やWebサービス事業者様との営業経験を経て...
大手通信会社、ソフトウェア会社含めIT業界を20年以上...
金融業界、アパレル業界の営業・販売職を経てマーケティン...
管理部・管理課
外資系PCメーカー、ITベンチャー、大手小売企業にて営...
大手中古車販売会社で経営企画を経験するなどしたのち、そ...
サイト制作、広告運用、販促、売上改善等の幅広い経験値を...
過去には飲食業に従事し、調理を担当。調理工程の効率化・...
化粧品メーカーにて、接客販売・SNS運用に従事し、現在...
マーケティングアソシエーション株式会社
ECサイトの運営において、売り上げ拡大の悩みは尽きないもの。 施策の1つとして「広告配信」は大きく必要な要素です。 今回は、「何から始めるべきなのか？」、...
「ナレッジマネジメント」は企業間の競争を勝ち抜くために、そして新たなナレッジ（知識・ノウハウ）を生み出し活用するために重要な手法です。 さらにテレワーク...
今の通販サイト、”自分が売りたいものを売るためのサイト”になっていませんか？ お客様に選ばれ購入されるサイトは、分析を元にしたサイトコンセプトが確立してい...
LTV最大化、顧客のファン化についてお伝えする60分。 コールセンタービス／CRMシステムをすでに導入してる方も、 コールセンタービス／CRMシステムを...
時間をかけているのに終わらなかったり、何度もやっているのに毎回ミスしてしまったり。 このような業務に心当たりはありませんか。 もし心当たりがあるならば、...
チャットボットで単なる自動化はもう古い！ 今の時代、表はデジタル・裏はアナログが主流になりつつあります。 ユーザー目線から設計した顧客対応におけるDXを...
巣ごもり需要の拡大に伴い、 ネットショップを始めたいという事業者様が増えています。 ネットショップは簡単に始められるものです。 しかし始めた後の...
コールセンターと聞いて、どのような業務をイメージしますか？ 「電話対応するところ」だと考えていませんか？ 実はそれだけではありません！ 電話以外にも、様...
新型コロナウイルスが感染拡大を始めた昨年から、 巣ごもり需要によるネットショッピングの普及が加速しています。 それに伴い、これまでは実店舗で購入していたも...
世の中には様々なコールセンター会社がありますが、 業務範囲や対応条件は会社ごとに様々です。 コールセンターサービスの導入を検討している皆さまに、 ...
通販企業様がコールセンターを委託する際に注意すべき点・選定のポイントを 業界ならではの盲点や失敗談を交えて解説します。 現在委託を検討している企業様も、...
（先月開催した「電話対応は怖くない！コールセンター会社が教える電話対応の基本」が好評だったため、第2回を実施します。） 新入社員が入社して約1カ月が...
様々なコールセンター企業がいる中で、業務範囲や条件は様々。 コールセンター会社が教える比較検討時のポイントや検討時に注意しておきたい条件についてご説明し...
コロナウイルスの影響で、外出自粛の動きが拡大しています。 そして外出自粛に伴い広がっているのが“巣ごもり消費”です。 “巣ごもり消費”が増えるのは...
様々なコールセンター企業がいる中で、業務範囲や対応条件は企業により異なります。 委託を検討する際は委託の条件を細かく確認・設定する必要がありますが、 初め...
「テクニカルサポート」という言葉を聞いたことがありますか？ カスタマーサポートの一種であるテクニカルサポートですが、今や問い合わせ窓口に必須の機能となって...
新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、企業は事業戦略や経営計画などに様々な変更を迫られています。 働き方改革もその１つです。 とくにIT・WEB業界では、...
通販企業様がコールセンターを委託する際に注意すべき点・選定のポイントを 業界ならではの盲点や失敗談を交えて解説します。 現在委託を検討している企業...
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